Chính sách bán hàng

Khi nhận được yêu cầu báo giá của khách hàng thông qua đơn đặt hàng hay yêu cầu báo giá nhanh chúng tôi sẽ liên hệ và phản hồi báo giá trong thời gian nhanh nhất. Sau khi hai bên xác nhận đơn đặt hàng chúng tôi sẽ áp dụng chính sách vận chuyển và bảo hành như sau:

Chính sách vận chuyển
 

-  Sau khi xác nhận đơn đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và chính xác để tạo điều kiện cho chúng tôi xử lý đơn hàng giao. Chúng tôi có quyền huỷ bỏ đơn đặt hàng không rõ ràng khi khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin và không chịu trách nhiệm cho những đơn hàng chậm trễ hat thất lạc do quý khách không cung cấp thông tin chính xác.

-  Miễn phí tất cả đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh, ở các vị trí khác chúng tôi sẽ thông báo phí giao hàng hợp lý nhất cho khách hàng trước khi giao hàng.

-  Giao hàng trong vòng 24h đối với những mặt hàng có sẵn. Thời gian giao hàng từ 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ các ngày lễ tết).

-  Đối với các khách hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ giao hàng ra chành xe mà quý khách yêu cầu, về chi phí chành phía công ty sẽ trao đổi với khách hàng trước khi chuyển hàng ra chành.

Chính sách bảo hành
 

Sản phẩm thiết bị điện công nghiệp được bán trên website thietbibenthanh.com là những sản phẩm chính hãng và được hưởng chế độ bảo hành chính hãng tại Viêt Nam. Do đặc tính sản phẩm khác nhau nên chế độ bảo hành tuỳ thuộc vào hãng sản xuất, chủng loại sản phẩm. Chúng tôi có trách nhiệm bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi mua hàng của công ty. Khi cần bảo hành sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ công ty để được hỗ trợ nhận bảo hành.

Bạn có thể tham khảo điều khoản nhận bảo hành bên dưới:

Quy định chung:

-  Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất khi khách sử dụng sản phẩm.

-  Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất.

-  Có Phiếu bảo hành/tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc công ty

-  Có phiếu/hoá đơn mua hàng của Bến Thành

-  Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

Trường hợp từ chối bảo hành:

-  Sản phẩm đã quá thời gian quy định bảo hành ghi trên tem hoặc bao bì sản phẩm hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có).

-  Không xác định được nguồn gốc sản phẩm mua tại Bến Thành, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành:

• Mất hoá đơn
• Tem niêm phong bị rách, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành (nếu có) không ghi rõ này mua hàng.
• Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc – không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Số serial trên sản phẩm không xác định được

-  Sản phẩm bị hư hỏng do không sủ dụng đúng theo chỉ dẫn và quy định của nhà sản xuất

-  Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.

-  Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

-  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng!